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Catégorie: EMPLOI

Emploi: CHARGE(E)S DE CLIENTELE CONFIRMES

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Nom du poste / Job title : CHARGE(E)S DE CLIENTELE CONFIRMES
Date de parution / Publish date : 2021-02-09 18:04:01
Lieu de la mission (Pays/Ville) / Location (Country/City) : Réseau d'Agences Cote d'Ivoire
Type de contrat / Contract type : CDD
Date d'entrée prévue / Start date : 30/04/2021
Niveau d'expérience / Experience level : 1-2 ans
Mission / description du poste:

Sous la supervision du Directeur d’Agence, le Chargé(e) Clientèle confirmé participera aux activités suivantes au sein de l’agence :

 

Ses missions de gestion et de production

  • Définir et mettre en œuvre son programme de travail en matière de prospection, analyse, visite de terrain, recouvrement, en coordination avec le Directeur d’Agence ; Analyser les états financiers et les risques des clients demandeurs de prêt, instruire leur dossier et le présenter aux instances de décision ;
  • Contrôler la solvabilité du client ; 
  • De mettre en place des prêts dans le cadre des objectifs qui lui ont été fixés en termes de production et de qualité ;  
  • Fournir aux prospects et clients, une information précise, complète et transparente ;
  • Informer les clients des autres services et produits offerts par la Advans et faciliter leur accès à ces services et produits ;
  • Suivre les étapes jusqu’au déblocage du prêt ou au rejet de la demande et en informer le client en collaboration avec les services compétents ;
  • Analyser les besoins financiers des clients existants avant l’arrivée à échéance des prêts en cours ;
  • Surveiller la qualité des remboursements et effectuer les opérations de recouvrement en lien avec le Directeur d’Agence ou les agents de recouvrement spécialisés ;
  • S’assurer de la mise à jour régulière et de la qualité des informations pour les clients et les prêts dans le système d’information en coopération avec les assistants clientèle ;
  • Échanger avec les autres Chargés de Clientèle ; participer à la formation de ceux recrutés après lui ;
  • Enregistrer les demandes de prêt des clients en faisant attention à demander autant de renseignements que possible sur la demande de prêt (objet détaillé, montant, capacité de remboursement, expérience antérieure avec les autres banques… etc) ;
  • Assister la Direction d’Agence selon le planning établi : saisie informatique des données, vérification des pièces devant figurer dans les dossiers des clients, aide à la préparation des Comités de Crédit, tâches administratives diverses… ;
  • Classer et archiver les dossiers des clients, les garanties… ;
  • Utilisation et mise à jour des informations dans le logiciel de suivi ;
  • Tout autre tâche relevant de l’organisation et du développement de l’agence.

 

Ses missions de prévision

  • Organiser ses actions de prospection en lien avec le plan marketing de l’agence ; 
  • Evaluer le potentiel de développement de son portefeuille, en termes de nouveaux clients, nombres de prêts et montants ;
  • Être à l’écoute du milieu des affaires locales et des événements qui peuvent avoir une importance pour Advans et ses clients.

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Ses missions de contrôle

  • Contrôler l’ensemble des opérations effectuées par les assistants clientèle pour les clients appartenant à son portefeuille ;
  • Suivre l’évolution de l’activité des clients et l’utilisation qu’ils font de leur prêt et alerter sa hiérarchie en cas de risque nouveau ;
  • Contrôler la conformité des données relatives aux clients de son portefeuille dans les systèmes d’information.

 

CRITERES DE QUALITE ET DE PERFORMANCE ATTENDUS :

  • Capacités d’animation commerciale et de développement clientèle ;
  • Goût du travail de terrain ;
  • Analyse financière des dossiers de crédit ;
  • Volume et qualité du portefeuille ;
  • Interaction avec les managers et les membres de l’équipe ;
  • Respect des délais et rigueur ;
  • Qualité des relations avec la clientèle ;
  • Esprit d’équipe et Forte capacité de travail ;
  • Sens de l’éthique.

CONNAISSANCES ET /OU COMPETENCES COMPLEMENTAIRES

  • Connaissance du secteur de la microfinance, de la banque ;
  • Connaissances de base en comptabilité d’entreprise ;
  • Facilités rédactionnelles ;
  • Connaissance de langues locales.

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Profil / Profile :
  • Bac+2 à Bac+3 (de préférence en gestion, comptabilité, banque, finance, économie, marketing) ;
  • Expérience professionnelle de 2 ans minimum dans une fonction similaire ;
  • Expérience préalable de 1 an minimum en tant que commercial(e) dans une institution financière.

Source: advans.aragon-erh.com

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