26-10-2020 16:09:15
Catégorie: EMPLOIS & STAGES

Offre d'emploi : Téléconseiller à temps partiel

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Description de l’emploi

Le téléconseiller à temps partiel répond aux appels téléphoniques de la clientèle d’une entreprise ou une administration pour leur apporter conseils et solutions par téléphone.

À chaque appel, le téléconseiller suit une procédure prédéfinie dont les étapes principales sont les suivantes :

  • Faire décliner au client qui appelle son identité pour afficher son dossier à l’écran.
  • Écouter la demande du client, y répondre selon les éléments du dossier.
  • Éventuellement rediriger le client vers un autre service.
  • Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l’appel.
  • Établir une foire aux questions (FAQ) avec les réponses adaptées.

Avantages du poste

– Contrat CDD

– Temps de travail entre 4 heures et 6 heures maximum par jour

– Salaire attractif

– Primes de Performance

– Avantages sociaux

– Déroulé de carrière personnalisé et évolutif

 

Exigences du poste

  1. Bac + 2 ou plus
  2. Parfaite maîtrise de la langue française (Oral et écrit)
  3. Être dynamique, avoir une bonne diction
  4. Parfaite maîtrise des outils informatiques
  5. Expérience dans les centres d’appels vivement encouragée.

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