Description de l’emploi
Le téléconseiller à temps partiel répond aux appels téléphoniques de la clientèle d’une entreprise ou une administration pour leur apporter conseils et solutions par téléphone.
À chaque appel, le téléconseiller suit une procédure prédéfinie dont les étapes principales sont les suivantes :
- Faire décliner au client qui appelle son identité pour afficher son dossier à l’écran.
- Écouter la demande du client, y répondre selon les éléments du dossier.
- Éventuellement rediriger le client vers un autre service.
- Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l’appel.
- Établir une foire aux questions (FAQ) avec les réponses adaptées.
Avantages du poste
– Contrat CDD
– Temps de travail entre 4 heures et 6 heures maximum par jour
– Salaire attractif
– Primes de Performance
– Avantages sociaux
– Déroulé de carrière personnalisé et évolutif
Exigences du poste
- Bac + 2 ou plus
- Parfaite maîtrise de la langue française (Oral et écrit)
- Être dynamique, avoir une bonne diction
- Parfaite maîtrise des outils informatiques
- Expérience dans les centres d’appels vivement encouragée.
Comment postuler
- Merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation à l’adresse suivante: //www.atoo.ci/emploi/post-a-job/recrutementacticallciv@acticall.com">recrutementacticallciv@acticall.com
- Merci de préciser uniquement en Objet du Mail : TÉLÉCONSEILLER A TEMPS PARTIEL
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